Rückerstattung SWISS Ticket?

[grflugi]

Guten Abend liebes Forum

 

Im Februar würde ich eigentlich nach Oslo mit der SWISS fliegen.

 

Ich habe ein Ticket in der Economy (E) - also der tiefsten Buchungsklasse.

 

Aus beruflichen Gründen muss ich die Reise leider absagen, und kann in dieser Buchungsklasse auch nicht umbuchen oder stornieren.

 

Da der eigentliche Flugpreis jedoch nur knapp 60.- beträgt und der Rest Flughafengebühren/Treibstoffzuschläge sind, frage ich mich, ob ich nicht diese Zuschläge zurückfordern kann? Wenn ja, reicht es einfach der SWISS zu schreiben?

 

Ich hoffe das ihr mir weiterhelfen könnt. Vielen Dank!

[mds]

Da der eigentliche Flugpreis jedoch nur knapp 60.- beträgt und der Rest Flughafengebühren/Treibstoffzuschläge sind, frage ich mich, ob ich nicht diese Zuschläge zurückfordern kann? Wenn ja, reicht es einfach der SWISS zu schreiben?

Ja, es genügt – Gebühren und Zuschläge, die nur anfallen, wenn man tatsächlich fliegt, kann man problemlos zurückfordern. Leider sind die meisten Fluggesellschaften nicht kundenfreundlich und erstatten solche Gebühren deshalb nicht von sich aus zurück.

 

Martin

[A380]

Der grösste Teil der Taxen, der Treibstoffzuschlag, werden bei den nicht flexiblen Tarifen nicht mehr rückerstattet. Leider!

 

Gruss Christoph

[grflugi]

Vielen Dank für eure Antworten!

 

Ich werde der SWISS schreiben und hoffen, dass sie kundenfreundlich reagiert. :005:

[mds]

Der grösste Teil der Taxen, der Treibstoffzuschlag, werden bei den nicht flexiblen Tarifen nicht mehr rückerstattet. Leider!

… mit welcher Begründung?

 

Martin

[A380]

… mit welcher Begründung?

 

Martin

 

Das kann ich dir leider nicht sagen. Sorry.

Andere Airlines machen das leider auch so.

 

Gruss Christoph

[mds]

Das kann ich dir leider nicht sagen. Sorry.

Andere Airlines machen das leider auch so.

… ja, ich weiss, und dort lautet das Argument üblicherweise, der Treibstoffzuschlag sei Tarifbestandteil. Ich fürchte, es handelt sich um einen jener Fälle, wo die wie üblich kundenfeindlichen Fluggesellschaften darauf setzen (können), dass sich kaum je ein Fluggast auf dem Rechtsweg zur Wehr setzt. Und falls doch, lässt sich bei Bedarf ein Vergleich erzielen – so geschehen beispielsweise bei SWISS im Zusammenhang mit der leidigen Regelung, dass man bei einem Retourticket nicht bloss den Rückflug antreten kann.

 

Martin

[Ready for Takeoff]

Beim Treibstoffzuschlag bin ich nicht sicher, aber bei den Steuern und Gebühren hat man auf jeden Fall Anspruch auf Rückerstattung. Soweit die gute Nachricht. Die schlechte Nachricht: praktisch alle Airlines erheben für die Rückerstattung eine "Bearbeitungsgebühr" (wie hoch die bei der Swiss ist weiss ich leider auch nicht grad). Diese Gebühr ist natürlich so angesetzt, dass unter dem Strich wenig bis gar nichts rückerstattet wird. So ist das leider....

[Markus79]

Die schlechte Nachricht: praktisch alle Airlines erheben für die Rückerstattung eine "Bearbeitungsgebühr" (wie hoch die bei der Swiss ist weiss ich leider auch nicht grad). Diese Gebühr ist natürlich so angesetzt, dass unter dem Strich wenig bis gar nichts rückerstattet wird. So ist das leider....

 

Dass eine Bearbeitungsgebühr angesetzt wird, ist ja logisch, immerhin entstehen der Airline hier Kosten.

 

Ich frage mich, wieso man hier immer von "leider" spricht... Wenn man ein Ticket für 200 Franken kauft, bei dem höchstwahrscheinlich die Kosten der Airline nicht gedeckt sind, und bei dem von Anfang an klar festgelegt ist, dass man im Falle von Stornierung keine Rückerstattung erhält, dann muss man halt damit rechnen, im Falle eines Falles nichts mehr zurück zu erhalten. Wenn man das nicht will, gibt es noch andere Buchungsklassen, die eine vollständige Stornierung ermöglichen.

[B787]

Endlich jemand der den Nagel auf den Kopf trifft... :cool:

Weiss gar nicht, was man da noch gross diskutieren will!

Die Bedingungen sind klar festgelegt, man willigt ein und dann hat sich's!

[grflugi]

Endlich jemand der den Nagel auf den Kopf trifft... :cool:

Weiss gar nicht, was man da noch gross diskutieren will!

Die Bedingungen sind klar festgelegt, man willigt ein und dann hat sich's!

 

Natürlich erwarte ich nicht, dass die SWISS die gesamte Summe zurückbezahlt. Doch erstens sehe ich nicht ein, wieso ich eine Leistung bezahlen soll, welche ich gar nicht in Anspruch nehme (ich meine nicht den Ticketpreis, es ist mir klar das für die SWISS Kosten anfallen), doch für mich müssen Sie bei einer Stornierung sicher nicht Flughafentaxen bezahlen und Treibstoff brauchen sie wegen mir somit auch nicht mehr.

Zweitens können sie bei einer Stornierung von mir aus das Tickets weiterverkaufen (oder ein zusätzlicher Passagier hat im Flieger platz). Wenn ich nicht storniere (was dann finanziell auf gleiche heraus kommt) wissen sie ja erst am Abflugtag, dass ich nicht mitfliegen werde.

 

Zudem sind 400.- (handelt sich um 2 Tickets) für mich als Student sehr viel Geld, für welches ich lange Sparen muss. Somit finde ich es nur logisch, dass ich alles herausholen will, was nur möglich ist.

 

Schönen Abend!

[Markus79]

Natürlich erwarte ich nicht, dass die SWISS die gesamte Summe zurückbezahlt. Doch erstens sehe ich nicht ein, wieso ich eine Leistung bezahlen soll, welche ich gar nicht in Anspruch nehme (ich meine nicht den Ticketpreis, es ist mir klar das für die SWISS Kosten anfallen), doch für mich müssen Sie bei einer Stornierung sicher nicht Flughafentaxen bezahlen und Treibstoff brauchen sie wegen mir somit auch nicht mehr.

Zweitens können sie bei einer Stornierung von mir aus das Tickets weiterverkaufen (oder ein zusätzlicher Passagier hat im Flieger platz). Wenn ich nicht storniere (was dann finanziell auf gleiche heraus kommt) wissen sie ja erst am Abflugtag, dass ich nicht mitfliegen werde.

 

Klar kann man so argumentieren. Die FLughafentaxen werden auch zurückerstattet. Beim Treibstoffzuschlag sieht es anders aus, das steht aber auch in den Tarifbestimmungen, denen Du bei der Buchung ausdrücklich zugestimmt hast. Und die Tarifbestimmungen sind nicht ein zehnseitiges Dokument sondern ein kleines Popup.

 

Ich verstehe auch, dass Du das meiste herausholen willst, dabei darf man aber nicht vergessen, dass Tickets für 200 Franken nicht möglich wären, wenn hier nicht gewisse spezielle Bedingungen gelten würden.

[bleuair]

Naja, wenn Dein Arbeitgeber Dich zwingt, kannst Du ihn mit Hinweis auf dein Studibudget ja um Schadenersatz bitten.

[AB-ZRH]

Zudem sind 400.- (handelt sich um 2 Tickets) für mich als Student sehr viel Geld, für welches ich lange Sparen muss.

Stellt sich dann nur die Frage, ob Norwegen nicht generell das falsche Ziel wäre... :005:

[grflugi]

Stellt sich dann nur die Frage, ob Norwegen nicht generell das falsche Ziel wäre... :005:

 

Das habe ich bei der Hotelsuche auch feststellen müssen ;) (janu, einmal weniger Ausgang...), doch war es schon lange ein Traum von mir, im Winter nach Norwegen zu reisen.

 

Zum Grund: Es handelt sich um eine Diplomprüfung für die Schule, mein Arbeitgeber hat damit nichts zu tun, also kann ich dies wohl abschminken...

 

Janu, jetzt heissts abwarten und Tee trinken bis die SWISS mir antwortet.

[AvroFan]

Ich hatte einmal den Fall, daß ich einen Flug stornieren mußte, weil kich mein Arbeitgeber spontan weggeschickt hat und dadurch mein ganzer Flugpan über den haufen geworfen wurde. Beim Ticketschalter am Flughafen wurde mir da ganz gut geholfen. Würde ich persönlich dem Briefverkehr vorziehen, da man den Leuten da die Situation erklären kann, anstatt das langwierig in Papier zu packen. Insgesamt geht's einfach schneller.

und mein geld bekam ich auch zurück, wenn auch nach relativ langer zeit